POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.
A Lanuzzo vem esclarecer sobre as TROCAS e DEVOLUÇÕES .
Caso o cliente não esteja satisfeito ou se arrependa da compra , poderá solicitar a devolução ou a troca no período de ATÉ 7 DIAS contatos da data que recebeu o pedido). Observação: Os produtos que forem adquiridos em campanhas de liquidação devem ser trocados pelo valor correspondente .
CONDIÇÕES para efetuar as TROCAS e/ou DEVOLUÇÕES por arrependimento : ( O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso e também de lavagem, ou seja, em condições intactas a qual foi adquirida , incluindo a etiqueta fixada na peça , embalagem original E NOTA FISCAL . Não será aceita peças que tenham sido feitas ajustes de costura.
COMO PROCEDER A DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E/OU A TROCA? Entre em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected] , em até 7 dias , após o recebimento do produto, informando seu CPF, número do pedido e o motivo da troca e/ou devolução. A troca e/ou devolução será feita, depois que verificarmos que o produto está com a etiqueta e sem uso .O contato do SAC irá autorizar a postagem reversa informando um código que junto com o produto poderá ser enviado por qualquer agência de correios, a primeira troca é gratuíta
O QUE POSSO ESCOLHER NA TROCA ? O cliente poderá trocar pelo mesmo produto caso tenha disponibilidade no estoque ou por qualquer outro que corresponda o mesmo valor pago. Se o mesmo optar por um produto com valor maior terá efetuar a diferença no pagamento.
QUANDO RECEBO MEU PRODUTO ? Postaremos seu novo pedido nos correios em um prazo de até 3 dias úteis. O frete será pelo método de envio PAC e assim que for despachado, enviaremos um e-mail com o código para rastreio.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO: o cliente terá 30 dias para devolver o produto contado da data de recebimento.
POLÍTICA DE ESTORNO -O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que o cliente selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para receber o reembolso, quando for realizado pagamento por cartão de crédito o reembolso será de até 60 dias.
ATENÇÃO: Caso ainda tenha ficado com dúvidas , entre em contato com o e-mail : [email protected]